從年初到年中，一百八十天奔波；

從新疆到上海，四千公里橫跨；

輾轉四十多個(gè)城市，一直常備不懈；

調動(dòng)各部門(mén)力量，全力滿(mǎn)足用戶(hù)需求；

這，就是研一售后巡檢。

早在2020年12月起，研一售后巡檢籌備工作就已展開(kāi)。

通過(guò)逐一電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，實(shí)事求是的了解產(chǎn)品使用情況，

并根據用戶(hù)情況安排巡檢計劃，準備材料、視頻教程和相關(guān)有用信息，

以期幫助用戶(hù)更順暢的使用產(chǎn)品。

巡檢區域圖

北至遼寧、河北、天津、北京、山東，東達江蘇、浙江、福建、上海，南去廣西、貴州、四川、云南，過(guò)湖北，穿陜西，沿甘肅西行到邊陲新疆，走遍祖國半壁江山。

實(shí)實(shí)在在為用戶(hù)解決問(wèn)題

用戶(hù)反饋收集、實(shí)地查驗、

技術(shù)培訓、實(shí)操培訓、遠程會(huì )議……
研一基于用戶(hù)需求，
因地制宜提供各項售后服務(wù)，
既幫助用戶(hù)解決使用中存在的問(wèn)題，
更對用戶(hù)不易察覺(jué)的細節專(zhuān)業(yè)排查：
升級落后軟件
檢修設備老化故障
盤(pán)點(diǎn)使用隱患
……
并給予專(zhuān)業(yè)指導和建議，
交流最新的技術(shù)和產(chǎn)品。
讓用戶(hù)不僅收獲好用的產(chǎn)品，
更收獲先進(jìn)的管理理念、技術(shù)升級的機會(huì )和重要的情報！

明明白白幫用戶(hù)掌控產(chǎn)品
 

秉承著(zhù)對客戶(hù)高度的責任感，
此次巡檢中，面對上海疾控、海關(guān)等
工作重時(shí)間緊的用戶(hù)，
研一做足了充分準備，
采用講解與實(shí)操相結合的方式培訓，
幫助用戶(hù)快速理解和掌握產(chǎn)品使用，
贏(yíng)得用戶(hù)認可。
實(shí)際上，此次巡檢不僅有售后、技術(shù)人員參與，
更聯(lián)合了供應商、經(jīng)銷(xiāo)商等團隊人員，
組建一張覆蓋全國的渠道網(wǎng)絡(luò )，
共同承擔和完善售后巡檢工作。
盡善盡美的服務(wù)品質(zhì)，
彰顯了研一高效、高質(zhì)量售后的專(zhuān)業(yè)力量。

有責任，有信念，有擔當

應檢盡檢，展示研一的責任；
慢檢細檢，傳遞研一的信念；
在研一，交付并不意味著(zhù)服務(wù)的結束
而是責任擔當的開(kāi)始。
怎樣的售后服務(wù)才是及時(shí)周到的售后服務(wù)呢？
如何才能幫助用戶(hù)避免問(wèn)題、減少問(wèn)題、解決問(wèn)題呢？
研一在行動(dòng)，在思考，在總結。
如今，售后巡檢已經(jīng)成為研一的一種“慣例”，
為了用戶(hù)滿(mǎn)意，研一愿意一直在路上！